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企业客户服务管理系统
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资料类别
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计算机毕业论文（设计） |
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课程(专业)
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计算机 |
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关键词
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企业客户服务|管理系统 |
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适用年级
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大学 |
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身份要求
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普通会员 |
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金 币
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40 （金币如何获得？） |
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文件格式
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word |
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文件大小
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3299K |
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发布时间
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2013-04-24 21:05:00 |
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预览文件
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无 |
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下载次数
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1 |
| 发布人 |
kj008 |
内容简介：
毕业论文 企业客户服务管理系统，说明书共41页，14447字。
摘要
本文主要介绍的是应用JSP技术, 以MySql作为台后数据库，应用JAVA技术，同时依赖Hibernate、Struts2、prototype等框架完成的一个企业客户服务管理系统。该系统通过JSP与数据库的连接使信息得到了更好的交互，实现更方便、更快捷的为企业提供服务。通过本论文的介绍使大家很好的了解企业客户服务管理系统的实现过程。整个系统实现了企业对自己的客户、订单、产品等的增、删、查、改的功能，还为企业提供了电话营销的功能。
本论文包括课题的开发背景，所要完成的功能和开发的过程。着重说明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。
关键字：JSP；企业；客户；订单；电话营销
Abstract
This paper mainly introduces the application of JSP technology, as a computer database MySql after the application of java technology, also depend on the hibernate, and prototype struts2 for the framework of ECSMS.The system through the JSP from the database information to get better interaction and more convenient and rapider services for enterprises. In this paper we introduce a good knowledge of ECSMS implementation process. The whole system of enterprises for their customers, orders, products such as add, delete, check, change of function, but also provides businesses with telemarketing functions.
This thesis includes the development of subject background, to complete the function and development process.Focus on the system design, the design thought and key technology and solutions.
Key words: JSP; Enterprise; Customer; Order form; Telephone camp is sold
目录
摘要 I
ABSTRACT II
绪论 1
第一章 系统开发背景 2
1.1 管理信息系统概论 2
1.2管理信息系统开发方法介绍 3
1.3本课题研究的意义 4
1.4本论文的目的、内容 4
第二章 系统模块设计 5
2.1 系统描述 5
2.1.1系统需求 5
2.1.2可行性分析 5
2.1.3系统功能分析 6
2.2 系统功能模块设计 6
2.3基础技术介绍 8
2.3.1 MySql数据库技术 8
2.3.2 Java技术 9
2.3.3 Struts框架技术 10
第三章 数据库设计 11
3.1数据库需求分析 11
3.2数据库概念结构设计 12
3.3数据逻辑结构设计： 13
3.4数据库结构的实现 15
3.4.1创建数据库(用Navicat for MySQL) 15
3.4.2连接MySQL数据库 15
第四章 各个功能模块的实现 17
4.1登录界面设计 17
4.2 注册管理 19
4.3客户管理 23
4.4产品管理 25
4.5 订单管理 26
4.6电话营销 28
4.7退出 30
第五章 系统测试 31
5.1测试环境 31
5.2测试过程 31
5.2.1用户注册测试 31
5.2.2用户登录测试 31
5.3测试结果 33
总结 34
致 谢 35
参考文献 36
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