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《门店运营实务》（李卫华）课件、习题答案
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资料类别
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经济法律课件 |
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课程(专业)
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门店运营实务 |
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关键词
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门店运营实务|连锁企业 |
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适用年级
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大学 |
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身份要求
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普通会员 |
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金 币
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40 （金币如何获得？） |
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文件格式
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ppt+word |
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文件大小
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40443K |
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发布时间
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2025-05-31 20:08:00 |
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预览文件
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0736435.png（只能预览部分内容） |
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下载次数
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0 |
| 发布人 |
kj008 |
内容简介：
《门店运营实务》（李卫华）课件、习题答案
项目一 门店运营认知
任务一 连锁企业门店认知 / 2
任务二 门店组织结构设计 / 7
任务三 门店运营基本内容认知 / 15
项目二 门店环境管理
任务一 门店布局设计 / 25
任务二 商品陈列管理 / 32
任务三 卖场氛围营造 / 47
项目三 顾客服务管理
任务一 专业化顾客服务流程设计 / 59
任务二 顾客投诉与退换货处理 / 62
任务三 顾客满意度与顾客忠诚度管理 / 71
项目四 门店商品管理
任务一 门店商品定位 / 84
任务二 门店商品订货管理 / 89
任务三 门店商品库存管理 / 98
项目五 门店人员管理
任务一 门店员工招聘与培训管理 / 111
任务二 门店员工排班管理 / 118
任务三 门店员工团队管理 / 124
项目六 销售策略制定
任务一 销售目标制定 / 132
任务二 销售目标分解 / 140
任务三 销售业绩提升 / 145
项目七 门店绩效评估
任务一 门店销售业绩评估 / 160
任务二 门店毛利评估 / 172
任务三 门店费用评估 / 178
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