课件009 教学资源下载
课件 试卷 教案 毕业论文 图书软件 职教研究 期刊推介 信息发布 会员账户
当前位置:课件009首页 >> 职教研究 >> 专业论文 >> 论营业员素质的培养

论营业员素质的培养

巩义市技工学校 李红霞 2010/4/12

   [摘要] 在市场经济条件下,营业人员是企业的顶梁柱,社会和企业对高素质营销人才的需求日益广泛而迫切。文章主要从加强道德教育、改革课堂教学、丰富第二课堂、提高实践能力、促其自我完善等方面,论述了职业学校对营业员人才的培养措施。
   [关键词] 营业员 素质 培养
   随着社会主义市场经济体制的建立与完善,市场营销在国民经济中发挥的作用越来越大。培养和造就大批高素质的营业员,既是党中央、国务院提出的要求,又是社会经济发展的迫切需要。随着改革的深入,企业要面对市场的巨大冲击,营业员作为企业对市场的反应核心就显得至关重要。所以,培养能满足企业需求的优秀营业员的工作迫在眉睫。
   一、营业员应具备的素质
   营业员每天要与各种各样的人打交道,可以说每天都向公众展示着自己的素质,并由此而展示他所代表的组织的“素质”。那么一名优秀的营业员应具备什么样的素质呢?
   1、品德高尚,具备现代营销理念
   营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有高尚的道德情操,诚实严谨、恪尽职守的工作态度和廉洁奉公、公道正派的工作作风。“胆大而不急躁,迅速而不轻佻,爱动而不粗浮,服从上司而不阿谀奉承,身居职守而不刚愎自用,胜而不骄,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,刚强而不执拗,谦虚而不假装”,这应该成为营业员共同的职业操守。
   另外,作为优秀的营业员,他需要清晰地了解正确的现代营销的发展方向。现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保,凸显企业的社会责任感。
   2、勤于思考,具有强烈的责任感
   合格的营业员会处处留心市场动态,注意观察、分析、归纳、总结,善于发现每一个有用的信息,并且思维敏捷,对周围的细小变化都能很快作出反应,从而改进工作方法,提高工作效率。在营销过程中,营业员必须能吃苦耐劳,做到脑勤、嘴勤、腿勤,无论对方是不是客户都要热情地介绍产品,态度诚恳地回答对方的提问。同时,业务人员还必须对企业具有“与兴俱兴,与损俱损”的责任感,有与企业荣辱与共的主人翁精神。
   3、知识渊博,沟通能力强
   市场营销是以消费者需求为出发点,强调企业整体营销活动,不仅重视产后的推销宣传,也重视产前的调研工作,所以要求营业员具有完善的知识结构。首先要精通本专业的知识,包括商品、心理、市场、营销、管理、法律、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;其次要具备广泛的兴趣和爱好,包括体育、音乐、美术等领域,增加自身的知识面;另外还要具备建立和维系良好人际关系的沟通能力。
   4、心理素质好,能随机应变
   营销工作充满酸甜苦辣,可以说挫折是营业员的家常便饭,这就要求营销人员必须具备良好的心理素质,胜不骄,败不馁。优秀的营业员会始终保持浓厚的职业兴趣,以持久的热情从事营销活动,探索营销成功之路;同时他们具有充分的自信心,遇到挫折和障碍时,能够自我激励,始终坚信:精诚所至,金石为开。另外,在营销过程中可能会遇到千奇百怪的人和事,因此,营业员一定要随机应变,灵活应对。
   5、饱含激情,持续学习
   学习者不一定是成功者,但成功者必然是擅长学习者。当今信息时代,知识更新、淘汰的周期非常短,营业员只有不断学习,提高综合素质,才可能满足市场瞬息万变的需要。因此,优秀的营业员需要保持旺盛的学习热情,见贤思齐,勤勉不懈,持续学习,不断更新业务知识,深入了解社会、行业、客户,掌握更为先进的营销方法与技巧。
   二、如何培养优秀营业员的素质
   由于市场营销专业具有较强的实践性和应用性,该专业的人才培养必须适应社会实践变化的要求,具备良好的综合素质。因此,职业学校在培养市场营销专业人才时,着重从以下几个方面入手。
   1、加强道德教育,培养法律意识
   对营销人员来说,不道德的销售行为或许在一次交易中会侥幸得逞,但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚信。在销售过程中,产品介绍不当或违反有关承诺、保证以及商业诽谤等都被认为是不道德的销售行为,情节严重的还会受到法律的制裁。当前由于一部分学生过重地看重个人利益,缺乏社会公德,法律意识不强,因此,教师要对营销专业学生加强职业道德教育和法制宣传,使其掌握正确的道德规范与相应的法律知识,培养其社会责任感和良好行为习惯,做到遵纪守法,并逐步树立为人民服务的人生观和价值观。
   2、改革课堂教学,推行素质教育
   全方位实施教学改革:进一步明确课程目标,优化课程体系,建立以课程为主体,以技能训练为重点,辅之以第二课堂、学术讲座等方式的有机结合的课程体系;建立教学内容更新机(未完,下一页

  

页码选择:1 2
相关专业论文
1 论高校素质教育的有效途径
2 浅谈大学生求职策略
3 略论教师的“修己育人”
4 知识经济时代的大学生素质教育
5 素质教育与计算机教育
6 浅论高职院校的人文素质教育
7 携手与职业教育的春天同行
8 高校学生人文素质发展浅析
9 试论思想素质教育与大学生就业竞争
10 注重情商培养提高学生心理素质
11 浅析职业技术院校培养高素质技术应
12 试论提高大学生党员思想政治素质的
13 当代大学生思想道德素质现状分析及
14 素质教育理念下的学习观、教学观和
15 论高校思政课教师的基础性人格素质
推荐专业论文
1 切诺基电控点火系统的检修
2 高职考试语文复习方法
3 校企产学互动在线合作平台的建构与
4 国内外数控机床用机器人研究状况浅
5 试析福建省高校体育教师工作满意度
6 变频器在太阳能空调中的使用技术研
7 史华兹与黄克武:严复思想研究的两
8 关于“发电厂电气部分”创新教学模
9 发达国家农业产业化经营模式类型分
10 经济全球化背景下我国公司法的修改
11 改进型蚁群算法在内燃机径向滑动轴
12 全对称互补场效应管Hi-Fi功率
13 加强深度报道凸显校报特色
14 论美国金融霸权
15 中西婚礼文化差异及成因


设为首页  加入收藏  下载与付款  上传课件  资料征集  论坛与信息发布  期刊杂志推介  免责声明  常见问题   分类说明  联系本站  会员登录
课件009教育资源网 版权所有