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从教师到商人的华丽转身

中工网 2010/4/11

   俗话说:隔行如隔山。而她又是怎样从一个优秀的人民教师转变为一个成功的商人的呢?如今,她不仅是荆州地区的电器代理,还是拥有两个一新橱柜加盟店的老板,是什么让她做出惊人的决定,创造了自己事业上的另一个奇迹呢?在我和她交流两天后,我悟出一个道理,如果所有人都能心态平和的认真去做每一件小事,成功也就不那么遥远。
  
   弃文从商
  
   “我们吕总其实精神饱满,平易近人,看上去比较年轻,像三十多岁的人。”这是吕老师店里的员工对她的评价,之所以称她为吕老师,是因为在经商之前,她是一名英语教师,并在大学做了十一年的管理,曾参加学校ISO9000贯标系统培训,且获有其资格证书。不仅如此,在和她的交流过程中,她给我的感觉似乎更像一个学者,而不是一个商人。
  
   半年多前的她,放弃了自己热爱的教师行业,结束了教书生涯,开始经商,当我问她为什么这样选择的时候,吕老师的回答很平淡,“出来经商完全是为了充实自己,体验生活。我不会去要求自己要做多大多强,我只是尽力,小有成绩就可以,也许我是个很容易满足的人。”
  
   35平米扩到183平米
  
   也许正是这样一种不急功近利的心态,让她的加盟店做的很是成功。大半年后的今天,老师已经从2009年35平米的小店发展成今天楼上楼下148平米的规模。现在的她将一新橱柜加盟店的生意做得红红火火。
  
   服务是成功的关键
  
   当我问到她成功的心得体会时,她很快回答我说,服务很关键。我想,这简简单单的几个字应该包含了很多东西,包含了她半年多的努力和汗水,包含她在另一种人生轨迹上的生活态度。
  
   吕老师告诉我,橱柜不是一般的消费品,而是一种耐用品,有很多家庭可能安装一套橱柜之后,这一辈子都不会再更换了。所以,我们的卖给人家的不仅仅是一种产品,而更多的是一种品质和服务。
  
   只有获得消费者的认可,和消费者建立一种相互信任的关系,并最终建设成为有众多忠诚消费群体的企业,才能留住顾客。顾客可能尝试过你的产品,如果她不满意,虽然像这样的家居物品不易更换,但是至少在口碑传播上,我们已经失败了。因此,取得消费者的信任是必不可少的。
  
   而且,在产品没有独特的创新和突破的时候,服务是至关重要的。她告诉我,“有一次,一个消费者在她店里面购买了一套橱柜,可是一周之后,顾客打电话来说板材出现了一个小的裂缝,当时将近晚上十一点钟,外面下着很大的雨,我当即回复她我们明天过来看,可是顾客很执拗,她坚决让我马上就去,我也就毫不犹豫的答应了。而且,我当即给一新橱柜荆州地区的代理打了电话,她答应和我一同前去。到了顾客家里,我们很明显的可以看到,这并不是什么大问题,也不是她说的裂缝,而是因为我们的材料都是原木,所以会有一些印记。在说明情况之后,顾客也很善解人意,相反,对我们的到来她表示很感动。毕竟已经是夜深,也毕竟外面正大雨滂沱。”
  
   可是,这一次的小插曲给她带来了更多的顾客和更好的口碑。因为她们热情和耐心的服务,让顾客很满意,所以那个顾客前前后后又带来了她的妹妹,表哥以及一个朋友到吕老师店里定了三套橱柜。她说,虽然一新橱柜会给她们技术指导,店面设计,销售培训很多帮助,但是,经营的主导是自己,而且像橱柜这样的产品,并不是卖出去了就完事了,后期的服务和追踪是很重要的,只有这样,才能把陌生人变成顾客,把顾客变成熟人,把熟人变成永久客户。
  
   吕老师骄傲的告诉我,她现在做的大多数是熟人的生意,一心橱柜在荆州地区口碑很好。而且她还打算在荆州投资广告推广“一新”橱柜,通过广告带来更大的品牌效益,让更多的人能享用到“一新”带来的时尚、专业、人性化,让“一新”作为品牌橱柜在荆州市场立足。
  
   我深深的感觉到,吕老师已经在经商的路上找到了自己的定位,而且她也找到了老师和商人的共同点,她说“老师教书是育人树德,经营生意是播种财富的种子。当老师是我的初衷,我热爱老师这个职业,但经营生意是更大的挑战。其实当老师和卖橱柜也是一脉相承的,都是吃的一碗良心饭。很多消费者是”门外汉“,有的商家卖橱柜吹得天花乱坠,虽然卖给客户次品可以谋得一时的利润,但缺失的是永久的诚信。就好比老师教育学生影响他的一生,负不负责凭的是一颗良心。人的一生就是不停的选择,既然选择了迎接挑战,就只有勇往直前。但愿借”一新“这股强劲的春风,将我带进橱柜的殿堂。”我也坚信,她可以将橱柜事业做得如同她的教育事业一样成功。

  

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