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面试常见题型及技巧——四种类型面试难题的回答思路

(作者未知) 2009/7/11

   1.人际关系类
   应对人际交往,比如与同事发生矛盾,有了冲突,如何相处等。
   回答思路:
   先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生……把握四个方面:一要尊重,二是理解,三是沟通,四是帮助。
   2.上下级关系类
   应对与领导的关系,比如领导与自己的意见相左,领导比较专断等。
   回答思路:
   把握四点:一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由;二是理解领导。每个人看问题的角度不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的;三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法或违背原则,要坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错;四是适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。把握此四点能很好地处理领导与下属的关系。
   3.组织活动类
   组织活动、会议、培训,或完成领导交待的工作等。
   回答思路:
   先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成任务。因此,第一要制定工作方案(包括活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);第二对活动方案进行论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);第三按计划实施(人员分组分工,任务的分配等);第四注意在计划执行过程中协调各方的关系(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。
   注:如果是组织培训,则前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核。如果是组织调查,则前四步同上,第五步,要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告等。
   4.突发事件类
   处理突发事件或异常情况。
   回答思路:
   一是自己要保持镇静;二是要想尽一切办法使群众情绪稳定;三是耐心宣传国家的相关法律法规;四是及时向领导汇报、请示,请求支援。
   例如集体上访事件:
   第一,热情接待(请坐,倒杯水)
   第二,稳定情绪(想尽一切办法……)
   第三,认真倾听(群众的呼声)
   第四,仔细记录(群众反映的问题)
   第五,宣传解释(力所能及)
   第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

  

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