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小本创业,正确处理朋友与客户的关系

资源天下 2012/12/27 18:49:17

   阿翔,是我很要好的朋友,也是我的客户。因为彼此很谈得来,所以,从我与阿翔发生业务来往那天起,我们每笔业务都从来不签定订购合同,也没有实行一个统一的价格,一直都是大差不差,过得去就可以了。
   特别是越往后的日子业务渐渐有难度,或者有时遇见恶性强烈竞争,我都积极与阿翔配合,给予尽可能大的支持,目的就是想尽办法协助阿翔做起来。我原以为这样的业务关系,应该是最长久最稳固的。
   然而,事实上并非我想象,因为阿翔最近已经很长一段时间没有下单了,而且今天阿翔自己表示已经找到新的合作伙伴,原因是前段时间我不在公司,当阿翔电话到公司下单时,接单员以公司正常统一代理价格给阿翔签定合同,当接单员向接单员解释平常给他的是为了照顾临时调整的价格,那样的优惠不能够代表公司统一的价格时,阿翔不高兴了,于是,我们朋友还是朋友,但是业务上从此便产生了裂痕。
   其实,在业务上,我从来都是很友好的跟阿翔协商的,一直来我都跟阿翔说,只要价格合适多选择几个合作伙伴我是绝对没有意见的,因为我也并不是什么时候做什么事情都有优势的,如果遇见我有的时候确实没有优势的时候,在其他地方做做也可以的,反正我是可以永远支持我的合作伙伴的。我要与做的是长期的朋友,而不希望我们因为市场元素影响朋友关系。
   在这件事情上,我综合地分析了彼此产生分歧的原因,主要表现在以下几个方面:
   1、也许我平常表达不清楚,有时跟阿翔说的可能是某个单的临时价格,而阿翔可能误以为那就是我们以后业务往来的常规价格了。
   ———改正的办法是,大家不论是再好的朋友,也要亲兄弟明算帐,在总的合作协议的筐架里,注明每类产品具体的价格和计算方法,用书面的形式确定业务关系。
   2、也许因为我们平常价格模糊,阿翔在计算成本时有出入,导致给他的终端客户报价太低,这样直接影响了阿翔业务的利润,从而引起心情不好。
   ———改正的办法是,对于代理商,除了总的合作协议外,每次下单一定要以每次业务的具体要求和双方明确的价格条款为准,必要时注明优惠的原因。
   3、也许阿翔误认为我财大气粗,业务做大了,不在乎他那样的小生意了。
   ———改正的办法是,不要只能在有业务的时候才来往,平常大家也多问候多沟通多交流,同时,要从自己做起,不论任何时候都不能够有半点店大欺客的杂念。
   4、其实,我跟大家一样的,都是干活的,也许我比大家更紧张,压力更大,只是我表面坚点而已。我永远是这样的想法,业务是否能够做成,有许多我们没有办法制约的原因,但是作为朋友,大家互相帮帮忙,是不需要客气的,否则,我们不就都成为金钱的奴隶了。
   5、在我的心里,我从来都是把每个朋友都看作是财富,把每笔业务都看作是机会,而每一个机会我都把他看作是救命稻草的,因为我深深的知道,每个机会都来之不易,来之不易的!
   所以,我现在要做的就是,以此为鉴,正确处理朋友与客户的关系,尽量多给朋友几分帮助,少使客户产生怨恨,宁做友谊路上的常青草,不做生意场上的出头鸟!

  

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